Работа с обращениями граждан в округах
Округ №10

КАРАСОВ В.И.

В 2007 году в депутатскую приемную поступило 40 обращений граждан.
Анализируя поступившие жалобы и заявления, можно сделать следующие выводы:
Наибольшее количество обращений связано с некачественным предоставлением коммунальных
услуг. Таких заявлений было принято 17, из них, 4 - письменных и 13 устных. По видам услуг
они классифицируются следующим образом:

- 4 обращения по теплоснабжению (3 вопроса решены положительно, I обращение на
контроле);

- 2 по текущему ремонту жилфонда (1 решен положительно, 1 на контроле);

- 6 по оплате за коммунальные услуги (по всем обращениям даны разъяснения);

- 2 неудовлетворительная работа канализации (вопросы решены положительно);

- 3 по предоставлению жилья и улучшения жилищных условий (все вопросы остались не
решенными).

Вторым наиболее важным вопросом у граждан был вопрос по социальному обеспечению.
Таких обращений принято 16, из них 11 - письменных и 5 - устных:

- 6 обращений связаны с оказанием материальной помощи (все удовлетворены);

- 10 по предоставлению мер социальной поддержки (9 заявлений рассмотрено результативно,
1 заявление в работе).

По ипотечному кредитованию:

- 3 обращения (даны подробные консультации).

По неудовлетворительному медицинскому обслуживанию:

- 2 устных обращения (проблемы устранены).

По предоставлению ребенку места в дошкольном учреждении:

- 1 обращение (место предоставлено).

Бытовой конфликт:

- 1 обращение (разрешен).

ДРОБЕШКИНА Т.А.

Общественная приёмная депутата городского Совета Т.А.Дробешкиной
работает регулярно, приём жителей округа помощником депутата проводит-
ся по вторникам с 16 часов до 18 часов. В приёмной жители не только запи-
сываются на приём к депутатам, но и получают для себя необходимую ин-
формацию о работе депутатов городского Совета и областного Собрания.

Депутатский прием совместно с депутатом областного собрания Вто-
рым С.А. проводится по четвергам один раз в месяц. Информацию о приёме
жители узнают из газеты «Голос рабочего» Приёмы депутатов проводятся с
приглашением представителей администрации Северного округа, «Жилком-
сервиса», управляющих компаний и обслуживающих организаций. Парал-
лельно ведётся бесплатный приём граждан юристами Соломбальского ЦБК.

В период с января по ноябрь 2007 года в общественную приёмную де-
путата Т.А.Дробешкиной поступило 249 обращений, по которым принято 392
человека. Из них 32 письменных обращения.

Большое количество обращений на получение юридических консуль-
таций - 96 обращений

Наибольшее количество обращений (80 от общего числа), это обраще-
ния связанные с содержанием жилищного фонда Северного округа. Граждане
жалуются на не своевременное и не качественное подключение отопления
(на 23 ноября 2007 года у некоторых квартиросъёмщиков еще нет отопле-
ния). Из-за ветхих труб систем горячего и холодного водоснабжения, низкого
давления в трубах этих систем, вода не поступает или плохо поступает на
верхние этажи жилых домов. Много жалоб за последнее время поступает на
утечки воды из систем водоснабжения и утечку канализационных стоков в
подвальные помещения, в результате этого подвалы подтопляются, появля-
ются неприятные запахи, сырость и грязь. Обслуживающие организации не
справляются с заявками квартиросъёмщиков, не отработана система диспет-
черской службы. Люди жалуются на грубое отношение диспетчеров. Многие
добросовестные квартиросъёмщики вносят плату за содержание жилых до-
мов своевременно, но услуги в полном объёме не получают. Избиратели жа-
луются на не качественно выполненные ремонтные работы, на отсутствие
контроля по выполнению работ. Количество жалоб по проблемам с ЖКХ
увеличилось по сравнению с прошлыми годами.

По капитальному ремонту деревянных домов - ремонт кровли необходимо
произвести в 12 домах - коллективных обращений. По данным вопросам лю-
ди часто приходят повторно.

Просьбы о содействии устройства детей в детские дошкольные учреж-
дения - 3 обращения.

С вопросами о работе общественного транспорта - 3 обращения.

Вопросы досуга детей Северного округа - 2 коллективных обращения.

Вопрос ремонта дорог и дорожных покрытий придомовых территорий
- 4 обращения.

По заработной плате медицинским работникам - 1 обращение.

По работе поликлиники МУЗ «ГКБ № 6» - 2 обращения.

Вопросы приобретения жилья, предоставления или постановке на оче-
редь - 14 обращений

Жалобы на бытовые темы (споры между соседями) - 36 обращений.

Кроме того оперативно рассматриваются жалобы избирателей, посту-
пившие по телефону.

На приемах устанавливаются конкретные сроки решения вопросов и
ответственные исполнители. Контроль за исполнением обращений избирате-
лей проводятся сразу после оговорённой даты

Такие приёмы дают положительные результаты и вызывают у избирателей
понимание их проблем и большее доверие к депутатам.

Скоро что то будет...
Оцените полезность информации:
Дата публикации документа: 04.02.2008 16:01:03
Последнее изменение: 04.02.2008 16:01:03