На вопросы горожан во время телефонной линии отвечали директор МУП «Водоканал» Владимир Гармашов, технический директор предприятия Алексей Мальцев и его заместитель Сергей Рыжков.

НИ ГОРЯЧО, НИ ХОЛОДНО…

Ул. Театральная, 43, 25-й лесозавод, Данилова Надежда Васильевна:

- Уже 10 лет мучаемся с холодной водой. Ситуация превратилась в замкнутый круг. В окрестных домах вода есть, а у нас нет, ходим на колонку. Всюду уже жаловались, на нас никто не обращает внимания: у нас ведь не частный дом, канализация и водопровод есть. Иногда ночью ведро-два нальется, и все… Помогите нам, пожалуйста.

Алексей Мальцев:

- Наши специалисты подъедут в течение этой недели. При необходимости пригласим представителей обслуживающей организации, будем решать вопрос совместно. В любом случае разберемся.

Любовь Викторовна, пр. Ленинградский, 1:

- В ночные часы отключается и холодная, и горячая вода. Бывает, что такое происходит и в 8-9 часов вечера. Не помыться, не принять душ, не набрать воды на хозяйственные нужды. Хотела бы услышать объяснения по этому вопросу, ведь услуги мы оплачиваем, а оказывают их не круглосуточно.

Алексей Мальцев:

- По этому вопросу вы должны обратиться в управляющую организацию, а они в свою очередь - в МУП «Водоканал». Обычно такие вопросы сразу решаются путем установки подкачивающего насоса, а это в ведении управляющей организации.

С подобным вопросом на прямую линию обратился и Павел Константинович, житель дома №4 на набережной, и Татьяна Клавдиевна, проживающая по адресу: ул. Дежневцев 11, корп. 1. По словам Владимира Гармашова, в большинстве случаев проблемы возникают с внутридомовыми сетями, которые обветшали и требуют замены.

ПОСТАВИЛИ НА СЧЕТЧИК

Алексей Михайлович Нагибин:

- Я установил водосчетчик, теперь уже три месяца жду, когда придут ваши люди и снимут показания. Может, заявление не дошло?

Владимир Гармашов:

- Проблема действительно существует. В «Водоканал» поступило больше тысячи обращений граждан, а сотрудников, выполняющих эти работы, у нас немного. Но мы постараемся решить вопрос.

- У меня предложение: введите небольшую плату, допустим рублей 50…

- Мы не можем этого сделать. Должна быть соответствующая нормативная база, решение сессии горсовета.

Тамара Александровна Панова:

- Специалисты не приходят снять показания со счетчика, а поставила я его уже давно.

Владимир Гармашов:

- Есть проблема с персоналом, поэтому и идут долго.

- Этот ответ мне понятен: у людей большая нагрузка. Буду ждать прихода специалистов.

ДЛЯ ДЕТЕЙ ВОДУ НАДО КИПЯТИТЬ!

Анна Копьева:

- Попала с ребенком в детскую областную больницу, у него была инфекция. По словам врача, всему виной вода. Оказалось, ребенка нельзя купать в воде, предварительно не прокипятив ее.

Владимир Гармашов:

- У меня тоже маленький ребенок, при купании для профилактики мы добавляем череду, марганец. Это не проблема воды: на предприятии она очищается качественно. Но внутридомовые трубы уже старые, ржавые, происходит вторичное загрязнение. Санэпидстанция постоянно проверяет качество воды. В вашу квартиру мы направим лабораторию, чтобы проверить качество воды из-под крана. Но все равно кипячение дает больше гарантий.

СУЛЬФАТ: УТЕЧКИ УСТРАНИЛИ, НАДО ПРИНИМАТЬСЯ ЗА СТАНЦИЮ

Наталья Николаевна, Северный округ:

- Станция по очистке воды теперь находится в ведении «Водоканала», так ведь? У нас воду до сих пор очищают хлором, а везде уходят от этого, можно ли нам ожидать перемен? Слышала, что средства на это уже выделены, хотелось бы поподробнее узнать…

Владимир Гармашов:

- МКП-1 проходит процедуру банкротства, эти участки нам передали в аренду на обслуживание. Еще недавно были проблемы с утечками воды, сейчас мы их устранили. Станция водоподготовки имеет почти стопроцентный износ. Мы предложили мэрии включить станцию в программу капремонта на следующий год. Будем переходить на бесхлорную систему очистки. Но пока станция не в нашей собственности. Передать ее планируется к концу года. Но мы не собираемся тянуть время и уже сейчас начинаем проектирование и строительство новой станции водоподготовки. Такую задачу передо мной поставил и. о. мэра Архангельска Виктор Павленко.

Евгений Валентинович, Северный округ:

- Живу в Северном округе, водоочиститель не ремонтируется в связи с отсутствием согласия между конкурсным управляющим МКП-1 с одной стороны и мэрией с «Водоканалом» - с другой. Проблемы с водоснабжением есть уже сейчас, а во время паводка ситуация может стать критической. Какие принимаются меры?

Владимир Гармашов:

- Мы передали договор в мэрию Архангельска. С нашей стороны он подписан. Теперь его должно подписать МКП-1. Если этого не произойдет, мэрия будет принимать меры. Вопрос с контактным осветлителем необходимо решить до начала паводка, и мы это сделаем.

ПОДВАЛЫ, КОЛОДЦЫ И СЛЕСАРИ…

Людмила Николаевна, ул. Воронина, 37, корп. 1:

- Счетчики на горячую и холодную воду мы поставили два года назад. В бачок постоянно течет вода. Труба с горячей водой прорвалась, вызвала слесарей. Они сделали, но за ремонт запросили 300 рублей. Никакой квитанции не предложили. Законно ли это?

Владимир Гармашов:

- К внутридомовым сетям мы не имеем отношения. Вы платите управляющей компании деньги на содержание жилья, они обязаны производить ремонт. В остальных случаях их представители должны выдать чек или квитанцию.

Федор Анатольевич, житель привокзального микрорайона:

- Я звоню по поводу открытых крышек колодцев, в городе их очень много. На проспекте Дзержинского трактор, убиравший улицу, своротил крышку, никто не обращает на внимания.

Владимир Гармашов:

- Контролировать их все физически невозможно. Хорошо, когда люди звонят, и мы можем оперативно принимать меры.

- «Прямая линия» с горожанами вполне традиционная, но очень важная работа для любого руководителя, - поделился впечатлениями Владимир Гармашов. - Такой прямой диалог с потребителями наших услуг является поводом для анализа качества нашей работы в трудовом коллектива предприятия. Виктор Павленко поставил перед МУП «Водоканал» жесткую задачу – настойчиво проводить модернизацию систем водоснабжения, улучшать качество работы всех служб. Этим мы и занимаемся.