Ђѕ–ќ“»¬ќƒ≈…—“¬»≈ ѕќ“–≈Ѕ»“≈Ћ№— ќћ” Ё —“–≈ћ»«ћ”ї
16 апрел€ 2007 г. понедельник, 15:31:35

ѕод таким названием в Ђјрхангельском деловом центреї (ул. ¬оскресенска€, 105, корп.1) 25 апрел€ в 10 часов начнетс€ бесплатный семинар дл€ сотрудников продовольственных торговых компаний.

ƒл€ участи€ в нем необходимо обратитьс€ в департамент экономики мэрии по тел: 607-139, т/ф 65-65-39 (e-mail: invest@arhcity.ru) или в ÷ентр по тел. 213-805, 213-806, 213-659.

¬едущий зан€тий юрист, ƒмитрий “ылту.

¬ программе семинара:

1. “ребовани€ «акона –‘ Ђќ защите прав потребителейї и практика его применени€.

2. „то такое потребительский экстремизм?

3. ѕревентивные меры при продажах товаров и услуг.

4. ѕретензионное общение с потребителем:

Х прин€тие претензий;

Х сроки удовлетворени€ претензии потребител€;

Х досудебное разбирательство;

Х предотвращение судебных споров;

Х минимизаци€ убытков;

Х схемы решени€ спорных вопросов.

5. —удебна€ практика.

6.  онтролирующие органы в области защиты прав потребителей.

7.ќтветы на вопросы слушателей.

ѕо результатам семинара сотрудники будут

1. «нать требовани€ закона –‘ Ђќ защите прав потребителейї.

2. «нать свои права и об€занности.

3. »спользовать разработанные на семинаре превентивные инструменты при работе с потребител€ми.

4. ”меть распознавать и должным образом работать с потребител€ми-экстремистами.

5. «нать пор€док прин€ти€ и работы с претензи€ми.

6. »спользовать готовые схемы решени€ спорных вопросов.

—коро что то будет...
ќцените полезность информации:
ƒата публикации документа: 16.04.2007 15:31:35
ѕоследнее изменение: 16.04.2007 15:31:35