Предприятие-перевозчик «Архтрансавто» - на связи с горожанами
24 октября 2019 г. четверг, 16:50:01

В этом году на архангельских автобусах начали появляться информационные сообщения с указанием телефона обратной связи с перевозчиком. Благодаря им пассажиры и участники дорожного движения смогли узнать, куда именно им стоит обращаться.

Также в каждом автобусе присутствует QR-код, по которому можно написать обращение в МУП АППП.

По словам директора ООО «Архтрансавто» Николая Карягина,  за месяц обычно поступает примерно 150-200 обращений. Характер у них разный – это обращения по некорректной работе сотрудников или маршрута, нарушений правил дорожного движения водителями,  пожелания, запросы об утерянных в транспорте вещах и слова благодарности в адрес сотрудников.

По каждому обращению предприятие проводит проверку.  При выявлении нарушений со стороны сотрудника, предприятием к нарушителю применяются меры административного характера, дополнительно проводится дополнительный инструктаж. На каждое обращение предприятие  дает пояснения в устной или письменной форме.

- Система обратной связи доказала свою эффективность. Это помогает нам сделать нашу работу лучше и качественнее. Мы всегда прислушиваемся к мнению архангелогородцев и стремимся сделать все, чтобы у них было как можно меньше поводов для недовольства работой транспорта. Замечу, что к настоящему времени справочные наклейки с номерами телефонов и QR-кодами размещены внутри всех автобусов. Также примерно на 100 автобусах наклейки с номерами телефонов размещены снаружи,  - отметил Николай Карягин.

По вопросам, связанным с ненадлежащей работой транспорта, можно обратиться по телефонам 8-960-000-47-22 и 43-11-09. Звонки принимаются в рабочее время, однако смс-сообщения и сообщения с помощью приложений Viber и  WhatsApp на номер 8-960-000-47-22 можно отправлять круглосуточно. 

Скоро что то будет...
Оцените полезность информации:
Дата публикации документа: 24.10.2019 16:50:01
Последнее изменение: 24.10.2019 17:02:35