В редакции газеты «Архангельск» состоялась «горячая линия» начальника управления по торговле и услугам населению мэрии Елены Поповой и начальника отдела по защите прав потребителей Николая Арещенко.

В течение двух часов Елена Леонидовна и Николай Васильевич отвечали на вопросы читателей и журналистов, большинство из которых касалось защиты прав потребителей. Речь шла не только о том, как добиться замены или ремонта некачественного товара, но и самом праве сделать покупку.

- Во многие магазины трудно попасть с детской коляской, так как вход не оборудован пандусом, - посетовала Ксения Метенова. – А в некоторых торговых точках с коляской вообще в зал не пускают. Законно ли это?

- В городе продолжается оборудование объектов инфраструктуры пандусами, рассчитанными, правда, в первую очередь на инвалидов, - пояснила Елена Попова. – При строительстве новых торговых центров наличие пандусов является обязательным.

- Законом не предусмотрено ограничений на допуск в торговый зал с детскими колясками, - ответил на вторую часть вопроса Николай Арещенко. – Вы имеете на это полное право.

Обратная сторона медали – так называемый «потребительский экстремизм».

- У нас в городе есть дама, которая перед каждым выходом в свет покупает в магазине новый наряд, а потом возвращает его как не подошедший по размеру или по иным основаниям, - привел пример Николай Арещенко.

Многие звонившие уже обращались в отдел по защите прав потребителей и, задавая новый вопрос, выражали свою благодарность его сотрудникам.

- Очень хорошо, что в мэрии существует такой отдел, - поделилась архангелогородка Анна Антрушина. – Спасибо вам большое за помощь.

- Следует отметить, что уровень потребительской грамотности у жителей областного центра растет, - подчеркнула Елена Попова. - И в этом опять же есть заслуга сотрудников нашего отдела.