В рамках программы поддержки и развития малого предпринимательства департамент экономики мэрии и «Архангельский деловой центр» 20 апреля с 10 часов (для менеджеров по продажам и торговых представителей) проводят бесплатный семинар «Психология продаж».

Заявки на участие принимаются по телефонам департамента экономики: 607-139, 607-416 (e-mail: invest@arhcity.ru) или «Архангельского делового центра»: 213-805, 213-806, 213-659 (ул. Воскресенская, 105, корп.1) e-mail: adc@ adc-delo.ru adc-delo@rambler.ru

Как считает ведущая занятия психолог-практик Татьяна Медведева, в наше время прямые или личные продажи – самый важный стимулятор продаж и прибыли. Ни одно средство привлечения покупателей – ни улучшение качества продукции, ни привлекательная упаковка, ни информативная реклама – не приносит таких результатов, как личные продажи.

«Только личная продажа дает возможность контактировать с потенциальным покупателем. А именно этот непосредственный контакт и обеспечивает продавцу, а значит, и компании в целом осведомленность о нуждах и взглядах потребителя. Сегодня продавцу уже невозможно добиться успеха лишь при помощи напора, настойчивости или грандиозных заявлений. И хотя характер человека является существенным фактором достижения удачи в торговле, одного этого еще недостаточно», - считает Медведева.

Целью семинара является:

- оказание содействия в информационной поддержки и реализации потенциальных возможностей в области продаж;

- оценка и развитие навыков, необходимых для достижения успеха в данной области.

В программе – пять важных подходов:

1. Психологическое состояние продавца:

- оценка базовых навыков;

- приемы повышения уверенности и веры в себя;

- техника снятия стрессовых переживаний.

2. Основы психологического поведения потребителя:

- поведенческая модель покупателя;

- общая схема покупательского поведения.

3. Приемы входа в контакт с покупателем:

- техника знакомств, вызывание симпатии и доверия;

- считывание информации с клиента (психотипы, ролевое поведение, невербальные сигналы).

4. Эффективные техники презентации товара и услуг (мотивация клиента на приобретение):

- приемы аргументации достоинств и преимуществ товаров и услуг;

- приемы эффективного завершения сделки.

5. Эффективное поведение в конфликте:

- нейтрализация возражений и замечаний;

- искусство задавать вопросы.