«Россети» создают интернет-портал для обеспечения прямой связи с потребителями
7 декабря 2018 г. пятница, 12:00:52

Руководство компании отмечает, что сервис направлен на упрощение взаимодействия, в частности, верстка сайта адаптирована для использования на мобильных устройствах и планшетных компьютерах.

Новый сервис направлен на упрощение взаимодействия сетевой компании с потребителем, который сможет максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением. Верстка сайта адаптирована для использования на мобильных устройствах и планшетных компьютерах, что позволяет отправить запрос практически из любой точки.

Благодаря работе нового ресурса, компания надеется не только повысить качество обратной связи с пользователями электроэнергии, но и добиться получения максимально объективной и оперативной информации о любых имеющихся проблемах и технологических нарушениях непосредственно от потребителей.

Обращения, которые можно будет направить в адрес сетевой компании через интернет или специальное мобильное приложение, будут поступать напрямую специалистам «Россетей» и тут же обрабатываться. Ответы по неоперативным заявкам специалисты дадут через восемь дней, а не через 30, как это происходит сейчас в соответствии с требованиями закона.

Также в рамках работы портала «Светлая страна» будет создан отдельный сервис для проведения опроса населения, где потребители смогут оценить работу энергетиков, в том числе во время устранения последствий массовых отключений электроэнергии. Кроме того, будет открыт подраздел, где в электронном виде можно будет направить заявку на техприсоединение.

Адрес сайта: https://светлаястрана.рф