Директор департамента городского хозяйства Виталий Акишин по поручению Главы Архангельска Игоря Годзиша провел выездную проверку работы с населением МУП «Водоканал».

 Напомним, что в последние месяцы от архангелогородцев стали поступать жалобы на неверные данные в квитанциях на оплату услуг по водоснабжению и водоотведению, которые оказывает МУП «Водоканал». Большие нарекания горожан вызывали и очереди желающих разобраться в начислениях, которые скапливались в Центре расчетов, а также в самом «Водоканале». На минувшей общегородской планерке Глава Архангельска Игорь Годзиш дал поручение директору МУП «Водоканал» оптимизировать прием показаний индивидуальных приборов учета и улучшить работу с обращениями архангелогородцев, а департаменту городского хозяйства – проконтролировать исполнение.

 Выездную проверку Виталий Акишин начал с абонентского отдела. Здесь, как рассказал коммерческий директор МУП «Водоканал» Владимир Шагов, приемом посетителей занимаются 4 диспетчера. Еще 8 специалистов ведут обработку входящей корреспонденции.

 - Мы увеличили количество сотрудников, работающих с населением, за счет привлечения временных работников. Это позволило принимать и обслуживать большее количество горожан, - доложил Владимир Шагов.

 Поделился он и дальнейшими планами по улучшению обслуживания архангелогородцев. Так, уже в октябре занять очередь можно будет «электронно», взяв талончик в специальном автомате, или же записавшись в Личном кабинете на сайте arhvodokanal.ru. О времени приема напомнит СМС-сообщение.

 Пока же горожане просто ждут приема в обычной очереди, в которой в послеобеденное время середины недели скопилось 5 человек.

 - Все лето с семьей жили на даче. Естественно, что показания были одни и те же, все оплачено, а долг растет. Я думаю, что мы должны с «Водоканалом» найти общий язык и разобраться в ситуации, - уверена Ирина Примерова.

 Не смотря на то, что на прием она пришла после обеда, долго ожидать специалиста не пришлось. Среднее ожидание в очереди в МУП «Водоканал» сократилось до 15-20 минут.

 - Мы видим, что работа усилена, увеличено количество специалистов. Архангелогородцы могут передать показания с помощью СМС, Личного кабинета на сайте «Водоканала». Там же можно оставить заявку о необходимости проведения работ на внутридомовых сетях. Работа налаживается. Сегодня очередь намного сократилась, - подчеркнул Виталий Акишин по итогам проверки и общения с горожанами.

  Важно!

 Передать показания индивидуальных приборов учета горожане могут по многоканальному телефону:

- МУП «Водоканал» - 42-35-22,

- МУП «Водоочистка» - 42-35-10,

 отправив СМС-сообщение на № 8-931-415-19-62,

 а также оставив информацию в Личном кабинете на сайте arhvodokanal.ru,

 или просто заполнив соответствующие графы в квитанции по оплате услуг за водоснабжение и водоотведение.

 по тел.: 66-04-89 или 23-67-18 принимает показания ИПУ Центр расчетов.

 Аварийная служба принимает заявки по тел.: 63-60-99.